易门县环保局“五措共抓”，切实推进信访维稳工作
随着社会的不断发展，人们对生活品质的追求也越来越高，而环境安全，正是人们美好生活的基础。今年以来，易门县环保局高度重视环境信访工作，从五个方面切实抓好信访维稳工作，切实解决群众身边突出环境问题。
一是抓办事效率。承办科室对信访事项认真调查核实，在规定期限内办理完毕，并及时书面答复信访者。到期不能办理完毕的，应向信访者说明情况，并耐心细致地做好政策解释工作。
二是抓制度建设。实行“领导包案”制度。重点信访问题领导亲自带头办理，确保信访工作扎实推进。实行“一岗双责制”。全局所有干部职工对来访者一视同仁，无论来访者办理何种事项，都应热情、耐心做出回答，保证信访渠道畅通。完善信访工作长效机制。制定信访工作人员24小时轮流值班制度及信访工作分片管理和首问负责制，规范信访调处程序，保证信访工作及时查处。
三是抓学习培训。信访工作人员积极参加业务培训，强化自主学习，熟悉、掌握与信访相关的政策及法律法规，提高正确应对信访工作的能力。
四是抓作风建设。对来电来访者予以热情接待，属于职责范围的，按“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，认真及时办理；不属于职责范围内的，要耐心、准确指引对方应该到何处办理，不准以“不知道”、“不该我管”等为借口简单答复。
五是抓环保宣传。加大环保知识宣传力度，营造良好的环境保护氛围，增强企业守法经营和社会公众监督的自觉性；同时争取群众对环保工作的理解和支持，提高信访处置满意率。
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